Produit ajouté au panier
Sous-total de votre panier (1 produit) :
Extension de garantie - Declerc4 Quatre ans, zéro stress. Votre vélo, vraiment garanti.
La Garantie Declerc4 protège votre vélo électrique pendant 4 années pleines, dès le jour de l'achat. Moteur, batterie, électronique : tout est couvert, pièces et main-d'œuvre.
-
Livraison sous 48 heures
Expédition rapide depuis notre entrepôt
-
Paiement sécurisé
Transactions protégées et cryptées
-
Retour facile
Retours gratuits sous 30 jours
-
Satisfait ou remboursé
Garantie satisfaction sur tous nos produits
-
Garantie 4 années pleines
Une tranquillité d'esprit sur la durée
-
Pièces & main-d'œuvre
Couverture complète incluse dans la garantie
-
Service en atelier Douce
Entretien et réparations par nos experts
-
Bosch · Shimano · Brose
Marques premium agréées
149,00 € TTC
249,00 €
-100,00 €
Soit 5,19 € par mois - Payable une seule fois
✓ Aucune franchise par intervention
✓ Plafond 1 500 € / an
✓ Transférable en cas de revente
✓ Diagnostic toujours gratuit
✓ Plafond 1 500 € / an
✓ Transférable en cas de revente
✓ Diagnostic toujours gratuit
Plus que 5 000,00 € pour profiter de la livraison gratuite
-
Livraison sous 48 heures
Expédition rapide depuis notre entrepôt
-
Paiement sécurisé
Transactions protégées et cryptées
-
Retour facile
Retours gratuits sous 30 jours
-
Satisfait ou remboursé
Garantie satisfaction sur tous nos produits
Besoin d'un conseil ?
Nos experts sont là pour vous
En savoir plus
La vraie question
Une panne sur un vélo électrique,
Une panne sur un vélo électrique,
ça coûte combien ?
Voici les prix réels d'un remplacement hors garantie, pour les principales pièces d'un VAE moderne. Pièces seules, hors main-d'œuvre.
Batterie 800 Wh
800–1 100 €
Bosch PowerTube, Shimano BT-E8036, ou équivalent. Première cause de panne après 3-4 ans.
Moteur central
600–850 €
Bosch Performance CX, Shimano EP8, Brose Drive S Mag. Roulements ou électronique interne.
Écran & contrôleur
200–400 €
Console Kiox, écran Shimano SC-EM, télécommandes. Pannes électroniques ou impacts.
Faisceau & capteurs
120–280 €
Câblages, capteurs de couple et de cadence, connectique d'alimentation.
Une seule grosse panne et la facture dépasse facilement 1 000 €.
La Garantie Declerc4, c'est 249 € pour 4 ans. Faites le calcul.
Transparence totale
Ce qui est couvert,
Ce qui est couvert,
ce qui ne l'est pas
Nous croyons à la transparence. Voici précisément ce que la Garantie Declerc4 prend en charge — et ce qu'elle ne prend pas en charge.
Couvert
Pièces neuves d'origine + main-d'œuvre incluses
- Moteur Roulements internes, électronique embarquée, capteurs intégrés
- Batterie Défaillance interne, BMS, ou perte de capacité sous 60 % du nominal
- Contrôleur électronique Module de gestion du moteur
- Écran & télécommande Kiox, écrans Shimano, écrans BH/SEG d'origine
- Capteurs & faisceau Couple, cadence, vitesse, câblage principal
- Chargeur d'origine Celui livré avec le vélo
- Cadre & soudures Défaut structurel, fissure hors choc
- Éclairage intégré Phares avant/arrière connectés au système
Non couvert
Pièces d'usure et dommages exclus (standard du marché)
- Pièces d'usure mécanique Pneus, chambres, chaîne, cassette, plateau, plaquettes, disques, câbles
- Confort & contact Selle, poignées, pédales, ruban de cintre
- Suspensions Fourches Fox, RockShox & amortisseurs (couverts par leur garantie constructeur)
- Transmission sans fil SRAM AXS et équivalents (garantie constructeur dédiée)
- Esthétique Peinture, rayures, autocollants, ternissement
- Chocs & accidents Chute, collision, vandalisme (à couvrir par votre assurance)
- Mauvais usage Modifications, chargeur non d'origine, immersion, nettoyeur haute pression
- Vol & force majeure Vol, incendie, foudre, catastrophe naturelle
Mode d'emploi
Comment ça marche,
Comment ça marche,
concrètement
Une panne arrive. Voici exactement ce qui se passe ensuite, sans paperasse compliquée.
1.
Vous nous contactez
Par téléphone, email ou directement en atelier à Naninne ou Marche-en-Famenne. Décrivez simplement le problème.
2.
Diagnostic gratuit
Nos mécaniciens identifient la panne en atelier. Le diagnostic est toujours gratuit dans le cadre Declerc4.
3.
On commande, on répare
Nous gérons directement la commande de pièce auprès du constructeur. Vous n'avez aucune démarche à faire.
4.
Vous repartez
Délai moyen : 15 jours ouvrés. Aucune facture, aucune franchise. Vous repartez rouler.
À savoir avant de se lancer
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de cocher la case Declerc4.
Pourquoi 4 ans alors que la garantie légale est de 2 ans ?
La garantie légale belge couvre les défauts de conformité existant à la livraison du vélo. La Garantie Declerc4 va plus loin : elle couvre les pannes qui apparaissent avec l’usage sur 4 années pleines, y compris la perte de capacité de la batterie qui survient typiquement en année 3 ou 4. C’est précisément quand votre garantie légale expire que les vraies pannes commencent — un moteur Bosch peut atteindre 600 à 850 €, une batterie 800 à 1 100 €. La Declerc4 vous protège de cette zone à risque.
Que se passe-t-il si ma batterie perd en autonomie ?
Nous mesurons la capacité résiduelle de votre batterie en atelier avec un diagnostic constructeur. Si elle est descendue sous 60 % de sa capacité d’origine, nous la remplaçons à nos frais. Une perception subjective d’autonomie réduite ne suffit pas : c’est la mesure technique qui fait foi, pour vous comme pour nous. Cette transparence protège tout le monde et évite les contestations. À noter : un seul remplacement de batterie est pris en charge sur la durée totale de la garantie.
Dois-je faire entretenir mon vélo chez Douce ?
Oui, un entretien annuel chez Douce (Naninne ou Marche-en-Famenne) est requis pour maintenir la Garantie Declerc4 active. Cet entretien nous permet de détecter les problèmes tôt, de mettre à jour le firmware du moteur et de garantir la longévité de votre vélo. Le carnet d’entretien doit être tenu à jour. Si vous avez souscrit un contrat d’entretien Douce, cette obligation est automatiquement remplie.
Puis-je revendre mon vélo avec la garantie ?
Oui. La Garantie Declerc4 est transférable au nouveau propriétaire moyennant 49 € de frais administratifs et un contrôle technique préalable en atelier. C’est un argument de revente fort : votre futur acheteur sait qu’il bénéficie de la couverture jusqu’à la fin des 4 ans initiaux. Le transfert n’est toutefois pas possible vers un acquéreur professionnel ou pour un usage commercial (livraison, location, taxi-vélo).
Et si la pièce vient à manquer chez le constructeur ?
Nous travaillons exclusivement avec Bosch, Shimano et Brose/SEG, qui maintiennent un stock de pièces détachées de plusieurs années. Dans le cas exceptionnel d’une rupture, nous vous proposons un composant équivalent ou supérieur, sans frais supplémentaires.
Y a-t-il un plafond de prise en charge ?
Oui. La prise en charge est plafonnée à 1 500 € TTC par année de garantie, et un remplacement de batterie maximum sur la durée totale. La garantie prend également fin si le compteur kilométrique atteint 6 000 km avant l’expiration des 4 ans. Ces plafonds couvrent largement les sinistres réels observés sur nos 4 dernières années de SAV. Au-delà, vous bénéficiez de nos tarifs préférentiels en atelier sur les pièces et la main-d’œuvre.
Quels vélos sont éligibles ?
Tous les vélos électriques neufs vendus chez DOUCE® sont éligibles à la Garantie Declerc4, du modèle d’entrée de gamme à 1 899 € au Bianchi e-Vertic à 7 050 €. La couverture s’adapte automatiquement à la valeur du vélo, sans surcoût. Les vélos d’occasion et les vélos achetés en dehors du réseau Douce ne sont pas éligibles.
Et si je préfère ne pas la prendre ?
Aucun problème, c’est votre choix. Vous bénéficiez de toute façon de la garantie légale belge de 2 ans et des garanties constructeur (Bosch, Shimano, Brose) également de 2 ans, sur les composants principaux. Vous pouvez également souscrire la Declerc4 plus tard, dans les 30 jours suivant l’achat de votre vélo, sans contrôle préalable. Au-delà de ce délai, la souscription n’est plus possible.
Quelle est l’offre du mois de mai ?
Du 1er au 31 mai 2026, la Garantie Declerc4 bénéficie d’une promotion spéciale lancement : 149 € au lieu de 249 € pour tout vélo à partir de 1 899 €, et entièrement offerte (valeur 249 €) pour tout vélo à partir de 4 000 €. Cette offre s’applique à tous les vélos neufs vendus pendant la période, et n’est pas cumulable avec d’autres remises sur la garantie elle-même. Au-delà du 31 mai, les conditions tarifaires habituelles s’appliquent.
Roulez l'esprit tranquille.
Pendant 4 ans.
Ajoutez la Garantie Declerc4 à votre panier et oubliez les mauvaises surprises. C'est aussi simple que ça.
Conditions générales détaillées disponibles sur cette page.
DOUCE® — Naninne · Marche-en-Famenne — Belgique
Questions / Réponses
Soyez le premier à poser une question à propos de Extension de garantie - Declerc4
Demander un rendez-vous